Geschäftsprozess – was ist das eigentlich?

Was ist eigentlich ein Geschäftsprozess?

Der Geschäftsprozess ist eine Abfolge von Tätigkeiten, die zur Schaffung eines Produktes dienen.

In der Ausrichtung auf das Produkt unterscheidet sich die Betrachtung von Geschäftsprozessen von der klassischen Ablauforganisation. Der Geschäftsprozess besteht aus einer Menge logisch miteinander ver­knüpfter Aktivitäten, die in einer festgelegten Reihenfolge sequentiell oder parallel ausgeführt werden, um ein spezifisches Ergebnis zu erreichen und dabei für den Unternehmenserfolg von wesentlicher Be­deutung sind.

Ein Geschäftsprozess erstreckt sich üblicherweise über mehrere traditionelle Funktional­bereiche, ist Wert schöpfend und wiederholbar. Geschäftsprozesse sollten wirksam, wirtschaftlich, kon­trollierbar und flexibel sein.

in Geschäftsprozess ist ein spezieller Prozess, der der Erfüllung der obersten Ziele der Unternehmung (Geschäftsziele) dient und das zentrale Geschäfts­feld beschreibt.

Wesentliche Merkmale eines Geschäftsprozesses sind die Schnittstellen des Prozes­ses zu den Marktpartnern des Unternehmens (z.B. Kunden, Lieferanten). Beispiele für Geschäftspro­zesse sind die Auftragsabwicklung in einem Produktionsbetrieb, das Streckengeschäft in einem Han­delsunternehmen oder die Kreditvergabe in einer Bank.

Ein Geschäftsprozess ist eine Folge von Aktivitäten, die auf die Erreichung eines betriebswirtschaftlichen Ziels ausgerichtet sind. Eine Aktivität oder auch Aufgabe kann in diesem Zusammenhang als „eine betriebliche Funktion mit bestimmbaren Ergebnis” definiert werden.

Ein Geschäftsprozess hat einen definierten Anfang, einen organisierten Ablauf und ein definiertes En­de.

Der Geschäftsprozess ist also eine Kette von funktional zusammenhängenden Aktivitäten, die zu einem inhaltlich abgeschlossenen Ergebnis führen. Achte bei Prüfungsfragen darauf, dass Geschäftsprozesse immer sich wiederholende Prozesse sein müssen, da sonst kein Geschäftsprozess vorliegt.

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