Prüfungsvorbereitung
Kaufmann im E-Commerce
& Kauffrau im E-Commerce
Online-Shop, Marketing und Logistik im digitalen Handel.
Dein Weg zum IHK-Abschluss.
Als Kaufmann/-frau im E-Commerce arbeitest du dort, wo Handel heute stattfindet: im Online-Shop, auf Marktplätzen, in den Social-Media-Kanälen. Ein vergleichsweise junger IHK-Beruf mit hoher Nachfrage und klaren Karriere-Wegen.
Die IHK-Abschlussprüfung testet drei Bereiche: Online-Sortiment & Beschaffung, Online-Marketing & Vertrieb sowie Kaufmännische Steuerung & WISO. Wer SEO/SEA-Kennzahlen und Retourenkalkulation sicher beherrscht, hat schon viel gewonnen.
Bei Evkola bekommst du Lernpfade, die genau zum aktuellen Rahmenlehrplan 2018+ passen — inkl. konkreter Beispiele aus realen Online-Shops und Marketplaces. Plus KI-Tutor, der Kennzahlen-Aufgaben mit dir Schritt für Schritt durchgeht.
Die 3 Prüfungsbereiche
Deine Abschlussprüfung besteht aus drei zentralen Bereichen. Hier erfährst du, worauf es ankommt.
Online-Sortiment & Beschaffung
Sortimentsstruktur, Lieferantenauswahl, Produktdaten-Management (PIM), Content-Management (CMS), Multichannel-Strategien (eigener Shop, Marketplaces wie Amazon/eBay). Logistikprozesse vom Wareneingang bis zur Auslieferung — der Kern jeder Online-Shop-Prüfung.
Online-Marketing & Vertrieb
SEO, SEA (Google Ads), Social Media Marketing, E-Mail-Marketing, Affiliate, Influencer. Kennzahlen wie CPO, ROAS, Conversion Rate, Bounce Rate. Customer Journey, AIDA-Modell, A/B-Testing. Hier zeigst du, dass du Reichweite in Verkäufe verwandelst.
Kaufmännische Steuerung & WISO
Kalkulation im Online-Handel, Retourenmanagement, Versandkosten, Zahlungsarten (Kreditkarte, Rechnung, PayPal, Klarna, BNPL), Zahlungsausfälle. DSGVO, Widerrufsrecht, Impressumspflicht. Plus klassisches WISO: Arbeitsrecht, Wirtschaftsordnung, Wirtschaftspolitik.
Was dich in der schriftlichen Prüfung wirklich erwartet
Die schriftliche Prüfung im E-Commerce ist sehr situativ aufgebaut: Du bekommst eine konkrete Online-Shop-Situation beschrieben und sollst Kennzahlen interpretieren, Marketingmaßnahmen vorschlagen oder eine Retourenstrategie kalkulieren.
Typische Aufgaben: Conversion-Rate-Analyse mit Verbesserungsvorschlägen, Kalkulation einer Google-Ads-Kampagne mit ROAS-Bewertung, Auswahl der passenden Zahlungsarten für Zielgruppe XY, oder rechtliche Prüfung einer Marketing-Aktion (DSGVO, UWG).
Besonders punktest du bei Marketing-Kennzahlen (CPO, ROAS, CR), Retourenmanagement und rechtlichen Themen im Online-Handel. Bei diesen Themen verschenken viele unnötig Punkte.
Teste dein Wissen
Beantworte 8 zufällige IHK-Fragen und finde heraus, wie fit du schon bist.
Kannst du Prozesse managen?
Sortiere den Ablauf! Ziehe die Schritte in die richtige Reihenfolge.
Bestellprozess im Online-Shop
Bring die Schritte einer typischen Online-Bestellung in die richtige Reihenfolge.
- 1Produkt auswählen & in den Warenkorb legen
- 2Zum Checkout & Anmeldung/Gastbestellung
- 3Lieferadresse & Zahlungsart wählen
- 4Bestellung prüfen & verbindlich abschicken
- 5Bestätigungsmail an Kunden
- 6Kommissionierung & Versand im Lager
- 7Lieferung an Kunden & Tracking-Information
E-Commerce
in der Prüfung
Die schriftliche Abschlussprüfung umfasst drei Bereiche: Online-Sortiment & Beschaffung, Online-Marketing & Vertrieb sowie Kaufmännische Steuerung & WISO. Plus eine mündliche Prüfung mit einem Fachgespräch zu einem realen E-Commerce-Fall.
In der mündlichen Prüfung bekommst du eine Fall-Situation zu einem Online-Shop und sollst sie analysieren, Maßnahmen vorschlagen und Wirtschaftlichkeit bewerten. Hier zählen klare Argumentation und sichere Begriffsverwendung.
Die Report-Checkliste
Kennzahlen, Recht, Marketing — die Klassiker
Häufigste Fehler: Marketing-Kennzahlen verwechselt (CR vs. CTR, ROAS vs. POAS), Widerrufsfristen falsch angewendet, DSGVO-Fragen oberflächlich beantwortet. Genau diese Stellen suchen Prüfer.
Unsere Methode: Du übst Kennzahlen-Aufgaben mit echten Zahlen aus echten Shops. Du lernst, wie du DSGVO-Argumentationen sauber strukturierst. Und der KI-Tutor stellt dir Fall-Aufgaben, die du in der Prüfung wiedererkennst.
💡 Tipp: Lerne Marketing-Kennzahlen mit echten Zahlen aus realen Shops — abstrakte Definitionen reichen nicht für gute Antworten.
Unsere Produkte
Zwei Wege zum Erfolg. Wähle die Methode, die zu dir passt.
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zur Prüfung beantwortet.
Was sind die Prüfungsbereiche bei Kaufmann/-frau im E-Commerce?
Welche Marketing-Kennzahlen muss ich kennen?
Wie wichtig ist DSGVO in der Prüfung?
Was ist eine Multichannel-Strategie?
Welche Zahlungsarten muss ich für die Prüfung kennen?
Auf Nummer sicher gehen: Der offizielle Fragen-Trainer
Simuliere den Ernstfall mit originalgetreuen Aufgaben. Keine bösen Überraschungen in der Prüfung.
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